« Sombre réalité à Pornichet : trois jours sans électricité, entre bougies, manque de douche et absence de chauffage »

Trois jours sans électricité à Pornichet, fin novembre 2024. Le récit qui circulait alors racontait des bougies, des douches froides et des maisons à quatorze degrés, sans jamais dire combien de foyers étaient concernés, dans quelle rue, ni à cause de quoi. Il faut le reconnaître d'emblée : ce témoignage ne permet pas de mesurer l'ampleur de la panne. Ce qu'il donne à voir, en revanche, mérite d'être pris au sérieux, parce que soixante-douze heures sans courant en novembre, ce n'est pas une aventure pittoresque. C'est un problème d'organisation domestique, et il se prépare.

Les trois premières heures décident du reste

Une coupure commence toujours de la même façon : on croit à une panne domestique. Le premier geste consiste donc à trancher entre les deux. Regardez si les voisins sont dans le noir, puis vérifiez le disjoncteur général et les différentiels du tableau. Si tout est en position haute et que la rue est éteinte aussi, le problème vient du réseau.

À partir de là, un seul interlocuteur compte : Enedis, qui exploite les lignes basse tension, et non le fournisseur qui envoie la facture. Le dépannage se joint au 09 726 750 44, disponible en permanence. Signaler la coupure sert à deux choses : elle est localisée plus vite, et l'adresse entre dans le suivi du chantier.

Ensuite viennent les gestes qui coûtent zéro euro. Fermer les volets avant la nuit, condamner les pièces inutilisées, regrouper la famille dans une seule chambre. Une maison bien isolée perd deux à trois degrés par jour en novembre sur la côte. Une maison ouverte à tous les vents en perd le double.

Se laver, se chauffer, manger

La douche revient dans tous les témoignages, et c'est logique : sur la Côte d'Amour, beaucoup de logements chauffent l'eau avec un ballon électrique. Le ballon garde sa chaleur environ une journée si personne n'y touche, puis c'est fini. Une casserole d'eau chauffée sur un réchaud à cartouche suffit à une toilette debout. Les piscines des communes voisines restent l'autre solution quand la coupure est localisée.

Pour le chauffage, un poêle à bois ou une cheminée devient le centre de la maison, à condition que le conduit ait été ramoné. Les appareils à gaz d'appoint demandent une pièce aérée et ne se laissent pas tourner la nuit. Un bonnet à l'intérieur fait gagner plusieurs degrés ressentis, ce qui paraît ridicule tant qu'on n'a pas essayé. Côté cuisine, une gazinière au gaz continue de fonctionner, seul l'allumage électronique est perdu. Les plaques à induction, elles, sont hors service : les logements récents sont les plus démunis.

Les cas où il ne faut pas attendre

Une coupure longue n'a pas les mêmes conséquences pour tout le monde. Une personne sous respirateur, sous concentrateur d'oxygène ou sous dialyse à domicile dépend du courant pour vivre. Ces situations doivent être déclarées au fournisseur d'électricité en amont, ce qui inscrit le foyer sur les listes de clients prioritaires transmises à la préfecture. En cours de panne, c'est le 15 qu'on appelle, pas le service client.

Les personnes âgées isolées sont l'autre point de vigilance. Trois jours à quinze degrés, pour quelqu'un de quatre-vingt-cinq ans qui ne se plaindra pas, mènent à l'hypothermie sans que personne le voie venir. Frapper à la porte du voisin de palier vaut mieux qu'un message sur un groupe Facebook. Le centre communal d'action sociale de Pornichet peut prendre le relais.

Et l'indemnisation

Autant l'écrire clairement : il n'existe pas de dédommagement automatique versé aux particuliers après une coupure de plusieurs jours en France. Les denrées perdues relèvent de l'assurance habitation, et seulement si le contrat contient une garantie sur le contenu du congélateur, ce que peu de gens ont vérifié avant d'en avoir besoin. Un appareil grillé au retour du courant se réclame en revanche, dossier à l'appui, auprès du gestionnaire de réseau. Photographiez le congélateur ouvert et gardez les tickets. C'est laborieux, et c'est la seule chose qui donne du poids à une demande.